Est-ce que je peux retourner, échanger ou me faire rembourser un item de ma commande?

Si malheureusement certains produits de votre commande ne répondent pas à vos attentes, uniquement les produits endommagés ou manquants, au moment de la réception du colis, seront remplacés dans un délai de 14 jours ouvrables à dater de la réception du colis.

Le client devra envoyer des photos des produits endommagés et de la boîte d'expédition par email à contact@highonfun.com en mentionnant son numéro de commande.

Pour entamer un retour, merci de communiquer avec notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. À noter que les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

Les marchandises doivent nous être retournées à l'état neuf et dans leur emballage d'origine non ouvert et non utilisé.

Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d'identifier l'expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Les colis retours mettent entre 6 à 12 jours ouvrés à nous être livrés après dépôt. Nous vous conseillons de garder précieusement vos numéros de suivis. Les taxes de douanes qui auraient pu être réclamées ne pourront vous être remboursées.

Une fois votre colis reçu, laissez quelques jours à notre team logistique pour traiter votre colis. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été approuvé et effectué.

Ma commande est arrivée endommagée, que puis-je faire?

Merci d'envoyer un message avec des photos à contact@highonfun.com

Les articles que j'ai reçus dans ma commande ne sont pas les bons, que dois-je faire?

Merci d'envoyer un message avec des photos à contact@highonfun.com